Chatbots que responden con tus datos, agentes internos que buscan en tus documentos y flujos que conectan reservas, CRM y facturación. Para hoteles, villas, restaurantes, náutica, despachos y comercio de Maó, Ciutadella y toda la isla.
Un restaurante de Sant Lluís recibe en julio las mismas preguntas cien veces: si hay mesa en la terraza, si la carta tiene opciones sin gluten, hasta qué hora sirven. Una empresa de charter contesta presupuestos a las once de la noche. Un despacho de Maó pierde una mañana a la semana copiando datos de facturas. Nada de eso necesita a una persona; lo que necesita es un sistema que responda bien, con tus datos, y que sepa cuándo pasar el testigo a alguien de tu equipo.
Eso es lo que montamos: automatizaciones con inteligencia artificial pequeñas, medibles y conectadas a las herramientas que ya usas. Somos una agencia de Es Castell que hace webs y SEO para negocios de la isla y que trabaja a diario con modelos de lenguaje. La primera automatización tiene que ahorrar horas la primera semana; si no compensa, te lo decimos en la auditoría.
Un asistente que responde a horas, disponibilidad, parking y late check-out en cuatro idiomas, y pasa a recepción solo lo que necesita a una persona.
Preguntas de huéspedes antes y durante la estancia, instrucciones de llegada, propuestas de reserva directa y seguimiento de reseñas. Caso: Redorka (Sant Lluís).
Carta, alérgenos, horarios y reservas por WhatsApp y web sin que nadie deje la sala para contestar el teléfono. Caso: En Caragol (Sant Lluís).
Disponibilidad de la flota, presupuestos de salida en minutos y recordatorios automáticos de documentación y meteorología al cliente.
Clasificación del correo entrante, resumen de documentos largos, borradores de respuesta y citas agendadas sin llamadas cruzadas.
Preguntas sobre stock, envíos a la península y pedidos recurrentes atendidas al momento; fichas de producto y descripciones generadas a partir de tu catálogo.
Responde solo con la información de tu negocio: carta, tarifas, políticas, disponibilidad. Si no lo sabe, lo dice y avisa a una persona.
El mismo asistente en los canales por los que ya te escriben tus clientes, con historial unificado.
Un asistente para tu equipo que busca en tus documentos, contratos, manuales y correos y responde con la fuente.
Formulario → CRM → correo → calendario → factura. Conectamos las herramientas que ya usas para que los datos no se copien a mano.
Borradores de respuestas a reseñas, publicaciones de la ficha de Google y descripciones de producto, siempre con revisión humana.
Conversaciones atendidas, derivaciones a persona, reservas y consultas generadas, en un panel que entiendes sin ayuda.
Tratamiento documentado, proveedores con alojamiento europeo cuando el dato lo exige y sin usar tus datos para entrenar modelos.
Trabajamos con los modelos de OpenAI, Anthropic y Google según el caso. Si uno cambia de precio o de calidad, cambiamos de modelo, no de proyecto.
No hace falta un plan de transformación. Hace falta detectar la tarea que más tiempo roba y resolverla bien. Estas son las seis que más vemos en la isla y la señal que indica que ha llegado el momento.
20 minutos para entender cómo trabajas. Salimos con la lista de tareas repetitivas y una estimación honesta de cuáles compensa automatizar.
Montamos el asistente o el flujo con tu información real y lo pruebas tú, no una demo genérica.
Conectamos WhatsApp, web, CRM, reservas o facturación. Definimos qué hace la IA sola y qué pasa siempre por una persona.
Formación a tu equipo, panel de métricas y 30 días de ajustes incluidos. Después, mantenimiento mensual si lo quieres.
El asistente solo responde con lo que está en tus fuentes. Cuando no hay respuesta, lo dice y deriva a una persona.
Cada conversación puede pasar a tu equipo en cualquier momento, con el historial completo.
La primera automatización debe ahorrar horas en la primera semana. Lo demás se añade cuando la primera ya funciona.
Automatizar la atención es la segunda mitad del trabajo. La primera es que ChatGPT, Gemini y Perplexity recomienden tu negocio cuando alguien pregunta. Estos dos proyectos empezaron por ahí y hoy reciben reservas que llegan directamente desde una respuesta de IA.
La IA ya trae reservas: schema Restaurant, FAQ y contenido pensado para que ChatGPT y Perplexity lo recomienden.
Catálogo de más de 60 villas estructurado para que las IA lo lean como inventario reservable.
Resultados medidos por proyecto; los detalles están en la página de casos. Para Lloc de Menorca desarrollamos la web y su asistente conversacional.
Nuestra oficina está en el coworking ZeroEsTres de Es Castell, a cinco minutos de Maó. La primera sesión la hacemos en tu negocio, viendo cómo trabaja tu equipo de verdad; el resto puede ser por videollamada. También trabajamos con empresas del resto de Baleares y de la península.
¿Quieres entender la técnica antes de hablar? Lee RAG vs fine-tuning: cuándo usar cada uno en tu chatbot, revisa todos nuestros servicios o cómo hacemos que ChatGPT recomiende tu negocio. Si el asistente necesita una web nueva donde vivir, también hacemos diseño web en Menorca.
Te decimos en 48 h si compensa automatizarla, cómo y con qué coste, junto con una auditoría gratuita de tu visibilidad en ChatGPT, Gemini y Perplexity. Sin compromiso.