Auditoría GEO para negocios de Menorca: qué se mide y qué entregamos

Cuando alguien pregunta a ChatGPT por «un restaurante en Sant Lluís para cenar con niños», por «una villa con piscina cerca de Binibeca» o por «un arquitecto en Ciutadella», la respuesta trae dos o cuatro nombres y ninguna lista de diez. Una auditoría GEO mide si uno de esos nombres es el tuyo, con qué descripción, de qué fuentes lo saca el asistente y quién aparece cuando tú no. Este artículo explica qué medimos en una auditoría GEO para un negocio de Menorca, cómo la construimos, qué recibes y en qué plazo, y qué no puede prometer. Es la parte comercial del método; la parte metodológica (por qué cinco prompts no sirven y qué tipos de prompt importan) está en la guía auditoría GEO seria: qué revela ejecutar 200+ prompts reales.

Qué es una auditoría GEO y para qué sirve a un negocio de Menorca

GEO (Generative Engine Optimization) es el trabajo para que los asistentes de IA mencionen o citen tu negocio cuando alguien les pregunta por tu sector. Una auditoría GEO es la medición inicial de ese trabajo: antes de tocar nada, saber qué responde hoy cada motor, con qué palabras y apoyándose en qué páginas. Se parece a una auditoría SEO en el objetivo, saber dónde estás antes de decidir qué hacer, pero mide otra cosa. El SEO se mide en posiciones, impresiones y clics de una lista de diez resultados; el GEO se mide en menciones y citas dentro de una respuesta que nombra a dos o cuatro negocios y descarta al resto.

Para un negocio de Menorca hay tres razones para medirlo antes que una empresa de Madrid o de Barcelona. La primera es que la competencia por sector y pueblo es pequeña: en «arquitecto en Maó» o «restaurante en Es Castell» un asistente tiene pocos candidatos, así que entrar en la respuesta cuesta menos que en una ciudad grande, y quedarse fuera también se nota más. La segunda es que una parte de tus clientes pregunta en inglés y desde fuera antes de viajar, y la respuesta en inglés no es la misma que en español. La tercera es la temporada: lo que un asistente responde en noviembre sobre un restaurante o un charter es lo que leerá quien planifica el verano desde enero, y cambiarlo lleva meses, no días.

Qué se mide: las cinco preguntas que responde el informe

Cada prompt se ejecuta en ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude y los AI Overviews de Google (y en Copilot si tu negocio tiene público anglosajón), y de cada respuesta se anota lo mismo. Al final, el informe responde a cinco preguntas por motor:

· 1. ¿Apareces? En qué porcentaje de los prompts de tu sector te menciona cada motor. Es la cuota de citación, y es el número que se compara mes a mes. Se mide por separado en español y en inglés, porque un negocio puede salir en una lengua y no en la otra.

· 2. ¿Con qué descripción? Qué dice el asistente de ti cuando te nombra: si acierta con el pueblo, el tipo de cocina, la especialidad o el servicio; si usa datos antiguos (un horario, un precio, una dirección que ya no es); si te sitúa en el lado correcto de una comparativa. Aparecer con una descripción equivocada es casi tan malo como no aparecer.

· 3. ¿Qué fuentes cita? De qué dominios saca el asistente la respuesta: tu web, tu ficha de Google, una plataforma de reservas, un directorio, un medio local, una guía de viajes. Es la parte que más enseña, porque dice dónde tienes que estar para que te lea. En los negocios locales de la isla, las plataformas, las guías y la prensa local pesan a menudo más que la propia web.

· 4. ¿Quién aparece en tu lugar? Qué negocios salen en los prompts en los que tú no sales. Comparamos tu cuota con la de cuatro a seis competidores directos, y casi siempre aparece uno que no estaba en ningún informe de SEO: una marca más pequeña con la web mejor estructurada o con más menciones externas.

· 5. ¿Qué tienen ellos que tú no tienes? Para cada competidor que te gana prompts, qué señales tiene su web y su entidad que la tuya no tiene: datos estructurados, páginas que responden a preguntas concretas, ficha de Google completa, menciones en medios y directorios, nombre y dirección coherentes en todas partes. De aquí sale el plan.

Qué diferencia hay entre una mención y una cita, y por qué casi siempre van juntas, lo explicamos con nuestros propios datos en el informe de octubre de qué IA citó a qué cliente.

Cómo construimos los prompts para un negocio de la isla

El informe vale lo que valen las preguntas. Por eso no usamos una lista genérica: construimos para cada negocio más de 200 prompts a partir de lo que preguntan sus clientes, y los repartimos en cuatro tipos, que están descritos con detalle en la guía metodológica. Para un negocio de Menorca, con ejemplos:

· Intención de compra. «Recomiéndame un restaurante en Mahón para una cena de aniversario», «alquiler de barco con patrón para ocho personas en Fornells», «asesoría para autónomos en Ciutadella». Son los prompts que se traducen en reservas y en llamadas; aparecer o no aparecer aquí es dinero.

· Comparativas. «Compara los principales estudios de arquitectura de Menorca», «diferencias entre las agencias de alquiler de villas de la isla». Enseñan en qué lado te sitúa el asistente y con qué criterios.

· Locales, por pueblo y zona. «Qué hacer en Sant Lluís», «dónde comer en Es Castell con vistas al puerto», «villas cerca de Cala en Porter». Revelan huecos de presencia que un schema local bien hecho suele cerrar.

· Preguntas largas y específicas. «Arquitecto en Menorca especializado en rehabilitar casas de campo con licencia de obra», «restaurante con carta sin gluten en Sant Lluís». Distinguen a quien tiene profundidad real en su tema de quien tiene solo una web bonita.

Dos reglas más. Los prompts se hacen en español y en inglés, en la proporción en que te llegan los clientes: un hotel o un charter tienen más peso en inglés que una asesoría. Y cada prompt se ejecuta más de una vez, porque los modelos son probabilísticos y la misma pregunta puede dar respuestas distintas: lo hacemos a mano y en varias sesiones, no con un script que lanza todo en un minuto, porque eso distorsiona el resultado. Con ese volumen, las diferencias entre semanas se distinguen de las diferencias entre negocios.

La capa técnica: lo que miramos en tu web

Los asistentes con búsqueda se apoyan en las páginas que Google ya posiciona y en lo que pueden verificar de tu negocio. Por eso la auditoría revisa también tu web y tu entidad, que es lo que explica buena parte de los resultados de los prompts:

· Rastreabilidad. Si tu web se puede leer sin ejecutar JavaScript, si carga rápido en móvil y si cada página dice de qué va en su título, su encabezado y su primer párrafo. Una web que un rastreador no puede leer no existe para un asistente.

· Datos estructurados. Qué bloques JSON-LD tienes y cuáles faltan: Organization o LocalBusiness con dirección, teléfono y horario, Service o Product por lo que vendes, FAQPage en las páginas que responden preguntas. Qué campos importan de verdad está en schema JSON-LD para LLMs.

· Entidad coherente. Que el nombre, la dirección, el teléfono y la descripción sean los mismos en la web, en la ficha de Google, en las plataformas y en los directorios. Cuatro variantes del nombre son, para un modelo, cuatro negocios distintos en los que confía menos.

· Contenido que responde. Si tienes páginas que contestan a las preguntas reales de tu sector con cifras y nombres propios, o solo una página de servicios genérica. Es el tipo de texto que un asistente cita.

· llms.txt. Si tienes un resumen del sitio pensado para asistentes de IA. Es una propuesta abierta, no un estándar, y no es la pieza que decide; lo revisamos porque no perjudica y algunos asistentes lo leen. Cómo se escribe está en la guía de llms.txt.

· Menciones externas. Dónde aparece tu negocio fuera de tu web: ficha de Google y reseñas, directorios de Baleares, guías, prensa local, rankings del sector. Sin menciones externas, un modelo no tiene motivos para fiarse de lo que dice tu web.

Qué entregamos y en qué plazo

La auditoría GEO gratuita se entrega en 48 horas laborables desde que recibimos tu web, como un PDF de 12 a 18 páginas con gráficos, la tabla completa de prompts y capturas reales de las respuestas de cada motor. Tiene seis partes:

· 1. Mapa de menciones. Dónde apareces hoy en ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude y AI Overviews, por prompt y por posición dentro de la respuesta, en español y en inglés.

· 2. Gap frente a la competencia. Qué prompts gana cada competidor que tú pierdes y qué tiene su web que la tuya no tiene.

· 3. Revisión técnica. llms.txt, datos estructurados, velocidad, estructura semántica y coherencia de la entidad, con lo que falta y lo que está mal.

· 4. Diez acciones priorizadas. Las diez con mejor relación entre esfuerzo e impacto para tu caso, no una lista genérica.

· 5. Plan a 90 días. Mes a mes, con entregables y con qué prompts se medirá cada avance.

· 6. Llamada de repaso. Veinte minutos para explicarte el informe y resolver dudas, sin venta agresiva.

Para empezar solo necesitamos la URL de tu web y tu sector; si nos dices tus competidores, tus idiomas y las zonas de la isla que te interesan, los prompts salen más afinados. No hace falta acceso a Google Analytics, a Search Console ni a tu gestor de contenidos. Si después decides seguir, el servicio mensual de nuestra agencia GEO implementa el plan y repite los mismos prompts cada mes, con capturas; su precio es a consultar y te lo damos en la propuesta, según el sector, los idiomas y la competencia que haya en la IA para tu caso. Lo que incluye cada plan está en la página de precios.

Qué no mide y qué no prometemos

Una auditoría GEO es una foto del momento. Los modelos cambian con cada versión, su respuesta varía según cómo se pregunta y nadie controla lo que dicen, así que el informe no te dice con certeza qué cambio causará qué resultado ni garantiza una posición o una mención. Desconfía de quien lo prometa. Tampoco mide ventas: dice si apareces y por qué, no cuántos clientes llegan desde la IA; eso se mide después, en la web, con las visitas y los contactos que vienen de cada asistente.

Lo que sí hace es dar un mapa, dónde estás, dónde está la competencia, qué huecos hay y qué mover primero, y fijar el punto de partida para medir después con los mismos prompts. Es la diferencia entre un diagnóstico y una intuición: con diagnóstico se decide; sin él, se dispara al aire. Por eso en nuestros informes no publicamos cifras de motores que no medimos y decimos en cada uno qué está medido y qué no.

Tres ejemplos con cifras publicadas

Las cifras que siguen son las que ya están en nuestra página de casos; no añadimos ninguna nueva hasta que esté verificada.

· En Caragol, restaurante en Sant Lluís: la auditoría inicial no encontró ninguna mención en ChatGPT en los prompts sobre restaurantes en Menorca. A los tres meses de aplicar el plan (llms.txt, schema Restaurant y FAQ en toda la web, páginas pilar reescritas con el producto local y la carta de temporada), aparecía en el 68 % de esos prompts.

· Menorca Studio, estudio de arquitectura en Maó: primer resultado en ChatGPT y en Perplexity para «arquitecto en Menorca», medido con los prompts del sector antes y después.

· Nosotros mismos. Con A-Digital aplicamos el mismo método cada semana: 20 preguntas, 18 sin la marca, enviadas cada lunes a ChatGPT con búsqueda web. En octubre, 34 de las 80 respuestas nos mencionaron y 31 citaron nuestro dominio como fuente; el detalle, semana a semana y con qué preguntas fallan, está en el informe de octubre. Publicar la propia medición, con sus huecos, es la mejor prueba de que el método es el mismo que aplicamos a los clientes.

Cómo pedirla y qué pasa después

Se pide en el formulario de la página de la auditoría con tu nombre, tu correo, tu web y tu sector; el informe llega por correo en 48 horas laborables y la llamada de repaso es opcional. Después decides tú: puedes contratar el servicio mensual, quedarte con el informe y aplicarlo con tu equipo, o no hacer nada más. El informe es tuyo en los tres casos.

Si prefieres medirlo tú antes de pedir nada, la prueba de diez minutos es la misma que usamos en nuestros informes: diez preguntas sin tu marca, como las haría un cliente, en ChatGPT con búsqueda web activada, y una hoja con tres columnas: ¿apareces?, ¿con qué descripción?, ¿qué dominios cita? Repetida cada lunes durante un mes, te dirá qué preguntas son estables y cuáles dependen del día. Qué hacer cuando no apareces lo explicamos en cómo aparecer en ChatGPT cuando alguien busca tu negocio, y cómo trabajamos la capa de Google en la que se apoyan los asistentes, en nuestra agencia SEO en Menorca.